شاهد بالصور …. تغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية الموجهه لجمهور ركاب المترو

كتب: عبد الناصر منصور

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق أنه ضمن إطار خطة العمل لتطوير وتجديد اللوحات الإرشادية والرسائل الخاصة بجمهور الركاب بالمحطات الرئيسية بالخط الأول والثاني بمترو الانفاق وتنفيذا لتوجيهات معالى السيد الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة لمستخدمى خطوط المترو وكافة وسائل النقل السككى الأخرى ، وبتعليمات السيد اللواء دكتور طارق جويلى رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق والسيد المهندس على الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق قامت الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين بالشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو بالإنتهاء من أعمال المرحلة الأولى من عملية التغيير و التطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية بالكامل داخل محطة الشهداء بإعتبارها إحدى أهم المحطات المحورية بشبكة خطوط مترو أنفاق القاهرة الكبرى .
حيث شملت هذه المرحلة تغيير وتركيب اللوحات الارشادية وتتضمن رسائل جديدة بشكل يتناسب مع الهوية البصرية لمحطة الشهداء وتتضمن عدد ١٧ رسالة توعوية متنوعة و موجهه للسادة جمهور الركاب وتهدف إلى تعزيز ثقافة الإستخدام الأمثل لمرفق مترو أنفاق القاهرة الكبرى بالخطوط الثلاثة و أيضا القطار الكهربائي LRT وأيضا المونوريل ومنها الأتى :-
● الإعلان عن جميع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بالشكاوى والإستفسارات والإقتراحات .
● نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة .
● الإعلان عن خدمة الدفع الإلكتروني و ماكينات الصراف الآلي بالمحطات .
● التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات .
● التأكيد على مراجعة سعر ولون التذكرة جيدا قبل البدء فى إستخدماها .
● التأكيد على عدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين حتى نتمكن من القضاء على تلك الظاهرة السلبية .
● التأكيد على التعاون مع السادة كبار السن والسيدات وذوى الإحتياجات الخاصة .
● نشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية و أيضا الأشياء الممنوع إصطحابها أثناء الرحلة .
● نشر عدة تنويهات أخرى تساهم فى تحسين الخدمة وتعزيز الإنضباط داخل المرفق .
وتؤكد الشركة على أن هذه المرحلة هى الأولى ضمن مشروع وخطة شاملة لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية داخل جميع المحطات وتم البدء بمحطة الشهداء لتكون محطة نموذجية وستشمل باقى المحطات بالخط الأول والثاني تباعا بما يضمن تعزيز التواصل مع السادة جمهور الركاب .
و ختاما تناشد الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو جمهور الركاب بالتواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg
وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .