كتب: عبد الناصر منصور
أعلنت تروكولر، منصة الاتصالات العالمية الرائدة، اليوم عن توسيع نطاق منصتها Business Chat عبر اتاحتها لشركائها ومزودي حلول الشركات على مستوى العالم. تسعى تروكولر من خلال هذه الخطوة لتمكين مقدمي الخدمات من تشجيع عملائهم من الشركات على التحول من ارسال الرسائل النصية القصيرة SMS التي تفتقر للموثوقية، إلى تبني تجربة تواصل آمنة ومعتمدة وذكية وغنية بالصور والفيديوهات التوضيحية، عبر هذه المنصة العالمية.
ومن خلال هذا التوسع الاستراتيجي الذي يلعب الشركاء دورًا محوريًا فيه، تعزز تروكولر قدرة الشركات على استعادة اهتمام عملائها، وبناء الثقة والمصداقية بصورة فورية، وهو ما يمثل نقلة نوعية لتحديث أساليب التواصل مع المستهلكين في كافة الأسواق.
بريام بوس: نجحنا في فتح بوابة رقمية متكاملة ومليئة بالإمكانيات
تعليقًا على هذا الإعلان، قال بريام بوس، الرئيس العالمي لاستراتيجية طرح المنتجات في السوق في تروكولر: “لقد تطور مفهوم النجاح بشكل جذري بالنسبة للشركات الحديثة؛ حيث لا يقتصر الأمر الآن على مجرد توصيل الرسائل للمستهلكين، بل أصبح يتعلق أيضًا بكيفية جذب انتباه واهتمام العملاء، وتعزيز المصداقية، وتحقيق معدلات تفاعل حقيقية وفعالة.”
وأضاف بوس: “فمن خلال تمكين شركائنا العالميين من الوصول المباشر لمنصتنا، نجحنا في فتح بوابة رقمية متكاملة ومليئة بالإمكانيات، تتيح للعلامات التجارية التفاعل مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا، وذلك عبر محادثات موثوقة وسلسة ومحددة الهدف والسياق تم تصميمها خصيصًا لتشجيع المستخدمين على اتخاذ قرارات محددة. وبالنسبة لعملائنا الحاليين، يشمل نطاق الوصول الآن قناة إضافية قوية التأثير، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام.”
وتوفر خدمة Truecaller Business Chat تجربة تواصل سلسة وعالية الثقة بين الشركات والمستهلكين. كما تزود المنصة شركاءها برؤى دقيقة وبيانات في الوقت الفعلي ومقاييس تفاعل شاملة، وهو ما يسهل بدوره بناء استراتيجية اتصال أكثر تطورًا واعتمادًا على البيانات، بحيث تتكيف بسلاسة مع كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
وبالفعل بدأ شركاء لتروكولر، ومن بينهم “Gupshup” و”OneXtel”، في تقديم هذه الخدمة في السوق الهندية، إلى جانب كل من “Globe Teleservices” و”Cloudcom”و”Sling Africa” في أسواق عالمية أخرى، وهو ما يشير لتوسيع نطاق الخدمة بوتيرة متسارعة في المناطق الجغرافية لهذه الشركات. بالإضافة لذلك، أصبح بإمكان الشركاء العالميين الآن الاستفادة من الانتشار الواسع الذي تتمتع به تروكولر، لتوفير قناة تواصل آمنة وموثوقة لعملائهم في عالم رقمي يتسم بالتنافسية والتزاحم المتزايد.
