نسيت الرقم السري أو فقدت البطاقة؟ اعرف ماذا تفعل فورا لحماية أموالك

قد يتعرض العميل لفقدان البطاقة البنكية أو نسيان الرقم السري، وهي مواقف تتطلب سرعة التصرف لتجنب تعرض الحساب لأي استخدام غير مصرح به.
وفي حالة فقدان البطاقة، يجب على العميل التواصل فورا مع البنك من خلال القنوات الرسمية وطلب إيقاف البطاقة، خاصة إذا كان يعتقد أنها قد تقع في يد شخص آخر. ويمكن للبنك اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقاف البطاقة وإصدار بطاقة بديلة وفقا للقواعد المعمول بها.
أما في حالة نسيان الرقم السري، فلا يفضل تكرار إدخاله بشكل عشوائي عدة مرات، لأن ذلك قد يؤدي إلى إيقاف البطاقة مؤقتا وفقا لنظام البنك. والأفضل التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام الوسيلة التي يتيحها البنك لإعادة ضبط الرقم السري.
وفي جميع الحالات، يجب الاعتماد على رقم خدمة العملاء الموجود على الموقع الرسمي للبنك أو على البطاقة، وعدم الاستجابة لأي مكالمات تطلب الرقم السري أو رمز التحقق أو بيانات الحساب.
كما ينصح بتفعيل الإشعارات الخاصة بالمعاملات البنكية، حتى يتمكن العميل من اكتشاف أي عملية غير معتادة والإبلاغ عنها بسرعة.