خاص: سوق المال
حصلت شركة فاوندإيفر®، الرائدة عالميًا في مجال تجارب العملاء (CX)، على شهادة “أفضل مكان للعمل” في مصر للعام الثاني على التوالي، في إنجاز جديد يؤكد التزامها الراسخ بخلق بيئة عمل شاملة، داعمة ومحفزة للنمو المهني، ومرتكزة على قيم الشفافية والتمكين.
ويأتي هذا التقدير في وقت تعمل فيه الشركة على تنفيذ خطة طموحة لتوسيع نطاق أعمالها في مصر، تشمل توفير 5,000 فرصة عمل جديدة خلال السنوات الثلاث المقبلة، إلى جانب افتتاح مركز اتصال حديث في مدينة الأقصر، ما يعكس توجه الشركة نحو الاستثمار في المواهب الإقليمية وتعزيز النمو المتوازن.
وقد أظهرت نتائج استبيان “أفضل مكان للعمل” للعام 2025 مستوى عاليًا من رضا الموظفين، خاصة فيما يتعلق بالعدالة، ودعم الصحة النفسية، والتواصل المفتوح، وهي عناصر أساسية في ثقافة فاوندإيفر® المؤسسية.
وقالت بينيديتا ميراندا، المدير العام للعمليات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا:
“نحن فخورون بهذا الإنجاز المتجدد الذي يعكس شغف فرقنا والتزامهم. في فاوندإيفر®، نحرص على بناء بيئة يشعر فيها كل موظف بالتقدير والثقة، لأننا نؤمن أن النجاح يبدأ من الداخل.”
كما علّق مينا وهبة، المدير التنفيذي لفاونديڤر® في مصر، قائلاً:
“الحفاظ على هذه الشهادة المرموقة للعام الثاني هو دليل على قوة الثقافة التي نغرسها كل يوم. فلسفتنا بسيطة: لا نفرض النمو، بل نزيل العوائق أمامه، ونمنح فرقنا المساحة اللازمة للازدهار.”
وفي خطوة تدعم أهداف الشركة التوسعية، جددت فاوندإيفر® مذكرة التفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، بهدف توفير آلاف الفرص الوظيفية ودعم الكفاءات الشابة، لا سيما في المحافظات والمناطق التي تحتاج لمزيد من التمكين المهني.
وخلال مراسم التوقيع، التي حضرها معالي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت، قال المهندس أحمد الزاهر، الرئيس التنفيذي لـ إيتيدا:
“قرار فاوندإيفر® بالتوسع في مصر يعكس الثقة القوية في الكفاءات الوطنية والبنية الرقمية المتطورة. افتتاح مركز اتصال في الأقصر يُعد خطوة حقيقية نحو تنمية شاملة تخدم الاقتصاد والمجتمع معًا.”
ويؤكد هذا التقدير مكانة فاوندإيفر® كمكان عمل يضع الإنسان في قلب أولوياته، من خلال مجموعة من البرامج الداعمة، ومنها:
• الدعم النفسي في بيئة العمل: تقديم جلسات أسبوعية مع مختصين نفسيين مرخصين في جميع المواقع.
• تمكين المرأة: من خلال مبادرة FreelanceMama بالشراكة مع Carerha، حيث تم تدريب أكثر من 100 امرأة على المهارات الرقمية والعمل الحر.
• ثقافة قائمة على الثقة والاحترام: مستويات عالية من الأمان النفسي والتواصل الشفاف حسب تقييمات الموظفين.
• تطوير مهني متعدد اللغات: تقديم خدمات بـ 14 لغة لصالح 15 عميلًا عالميًا، مع تركيز مستمر على بناء القدرات وتطوير الكفاءات.
وتُعد فاوندإيفر® شركة رائدة عالميًا في مجال تجربة العملاء (CX)، حيث يعمل لديها 150,000 موظف حول العالم. نحن الفريق الذي يقف وراء أفضل التجارب لأكثر من 800 من أبرز العلامات التجارية العالمية والرقمية.
نقدم يوميًا أكثر من 9 ملايين تفاعل مع العملاء بأكثر من 60 لغة في 45 دولة. وتمكّننا ثقافتنا المؤسسية المرنة، والمبنية على روح المبادرة، من تزويد الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات بحلول رائدة لتجربة العملاء.
أصبحت كل من Sitel Group وSYKES الآن تحت اسم فاوندإيفر®.
