تعد بطاقات فيزا وماستركارد من بنك القاهرة من الخدمات المصرفية التي تتيح للعملاء إجراء عمليات الشراء والسحب النقدي والاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني، وتختلف المزايا والحدود وفقا لنوع البطاقة.
خدمات لا نهائية من بنك القاهرة
ويقدم البنك بطاقات ائتمانية وخصم مباشر وبطاقات مدفوعة مقدما، مع خدمات للحماية الإلكترونية باستخدام رموز التحقق OTP في معاملات التسوق عبر الإنترنت.
وفي حالة رفض عملية شراء أو عدم إتمام السحب من ماكينة الصراف الآلي، ينصح العميل بالتأكد من الرصيد والحدود المتاحة، ثم التواصل مع البنك لمعرفة سبب المشكلة. كما يمكن للعميل متابعة معاملاته من خلال الرسائل النصية والتنبيهات الخاصة بالبطاقة.
أما في حالة فقدان البطاقة أو الاشتباه في تنفيذ معاملات غير معروفة، فيجب سرعة التواصل مع البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مع عدم مشاركة الرقم السري أو رموز التحقق مع أي شخص.
ويوفر بنك القاهرة مركز اتصال لخدمة العملاء على الرقم 16990 للاستفسارات المتعلقة بالبطاقات والخدمات المصرفية، كما يوفر البنك خدمة المحادثات البنكية الرقمية التي يمكن استخدامها للاستفسار عن البطاقات والحسابات والخدمات الإلكترونية وشبكة الفروع وماكينات الصراف الآلي.
وينصح العملاء قبل السفر أو استخدام البطاقة في معاملات إلكترونية بمراجعة حدود الاستخدام والرسوم والشروط المطبقة، والتأكد من تحديث بيانات الاتصال لدى البنك لضمان وصول التنبيهات الخاصة بالمعاملات.
