كتب: عبد الناصر منصور
أعلنت شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية “eFinance” -التابعة لمجموعة “إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية”- عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة “Salesforce” -العالمية الرائدة في مجال أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM والحلول السحابية- حيث يأتي هذا التوقيع بهدف إطلاق منصة واجهات برمجة التطبيقات API المدعومة بالذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء Agentic AI Powered API Platform.
وتتضمن الشراكة قيام الطرفين بتطوير بوابة وطنية مركزية لواجهات البرمجة تعمل على ربط الأنظمة المالية، ومنصات الضرائب، وخدمات المواطنين، والبنى التحتية للبيانات الحكومية، بما يضمن التكامل الآمن بين مختلف الجهات، وسوف تعتمد البوابة على تقنيات MuleSoft من «Salesforce»، بما يمكّن «إي فاينانس» من تسريع نشر الخدمات الرقمية، وتعزيز قابلية إعادة الاستخدام، وتوسيع نطاق التكامل عبر الوزارات ومختلف الهيئات بكفاءة أعلى.
كما سيشكل MuleSoft Agent Fabric الأساس لحوكمة وتنظيم وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقبليين، تمهيدًا لبناء خدمات حكومية أكثر ذكاءً واعتمادًا على الأتمتة ومتركزة حول احتياجات المواطن.
وقد وقّع مذكرة التفاهم كل من الأستاذ حسام الجولي الرئيس التنفيذي لشركة eFinance، والأستاذ محمد حجازي المدير الإقليمي لمصر بشركة Salesforce، وشهد التوقيع كل من الأستاذ محمد الخوتاني
نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط، Salesforce، والأستاذ إبراهيم سرحان الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، وذلك خلال معرض ومؤتمر Cairo ICT 2025 برعاية الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
ومن جانبه قال إبراهيم سرحان الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، إن هذا التعاون الاستراتيجي يمثل خطوة فارقة في مسيرة التحول الرقمي الوطني، ويؤسس لبنية تحتية ذكية وآمنة تدعم رؤية مصر للتحول نحو حكومة رقمية متكاملة 2030، مع تأكيد دعم استراتيجية مصر الرقمية في مجالات الحوكمة والأتمتة وتحليل البيانات.
وأضاف أن هذا التعاون سوف يحقق التكامل الذكي بين الأنظمة الحكومية المختلفة من خلال بوابة موحدة لواجهات البرمجة، بالإضافة إلى تعزيز تجربة المواطن عبر خدمات رقمية مترابطة وسلسة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات الذكية، وكذلك تحقيق الكفاءة التشغيلية داخل الوزارات والجهات الحكومية من خلال بنية تحتية رقمية متكاملة وآمنة.
ومن جانبه قال الأستاذ محمد الخوتاني نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط، Salesforce، “نفتخر بشراكتنا مع إي فاينانس للمساهمة في تسريع الأجندة الرقمية الوطنية لمصر”.
وأضاف: “هدفنا هو دمج الذكاء الاصطناعي الموثوق، والحوكمة القوية، والقدرات الوكيلة في صميم العمليات الحكومية، وتمكين فرق القطاعين العام والخاص من الرؤى والأتمتة والذكاء اللازم لخدمة المواطنين والعملاء بفعالية أكبر، كما ينصب تركيزنا على دعم الجهود الوطنية لتقديم خدمات عامة آمنة وسلسة وذكية تُمكّن المجتمعات وتُحسّن التجربة الرقمية لكل مواطن”.
ويرى الخوتاني أن شركة “تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية – إي فاينانس” نجحت في إحداث طفرة نوعية وتقدم هائل في مدفوعات المعاملات الحكومية منذ انطلاقها عام 2005، ومعًا تجمع «سيلزفورس» و«إي فاينانس» بين القدرات الوطنية واسعة النطاق والخبرة العالمية في الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء لدفع مسيرة الحكومة الرقمية في مصر إلى مستوى جديد، ويأتي هذا التعاون ضمن استراتيجية توسع «سيلزفورس» في الشرق الأوسط، حيث تعمل الشركة مع الحكومات والمؤسسات لتحديث الخدمات، وتعزيز تجربة المتعاملين، وبناء بنية رقمية مترابطة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
ومع التركيز بشكل خاص على مصر كأحد أهم أسواق المنطقة، تؤكد «سيلزفورس» التزامها بدعم خطط التحول الرقمي للدولة وتمكين الجيل القادم من الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وقطاع الأعمال والجهات الحكومية.
