تطبيق جاهز يحظى بتقدير العملاء لتطبيق التوصيل الخاص به
- العجيل: فخورون بحصولنا على تقدير عملائنا ومستخدمينا لامتلاكنا أفضل تطبيق توصيل في الكويت خلال حفل توزيع جوائز سيرفس هيرو
الكويت- خاص: سوق المال
حصل تطبيق جاهز، المنصة الرائدة التي تربط العملاء بمطاعمهم المفضلة من خلال الطلبات عبر الإنترنت، على المركز الأول في فئة تطبيقات التوصيل في الكويت، كما أحرز موقعًا ضمن قائمة “أفضل عشرة فائزين على مستوى الدولة” وفقًا لجوائز مؤشر رضا العملاء لعام 2024من سيرفس هيرو، والتي استندت بالكامل إلى تقييمات الجمهور. صوت العملاء لصالح تطبيق جاهز، مشيدين بابتكاره وخدمته الاستثنائية بين منصات توصيل الطعام في الكويت.
وتعكس هذه الجوائز التزام تطبيق جاهز المستمر بتعزيز عروضه الرقمية ودمج الحلول المبتكرة لتوفير تجربة متكاملة ومتميزة للعملاء، بصفته واحدًا من أكثر العلامات التجارية ثقة في مجال الخدمات بالكويت.
تعتمد جوائز سيرفس هيرو بشكل كامل على آراء وتقييمات المستهلكين، حيث يشارك العملاء تجاربهم الشخصية ومراجعاتهم عبر منصات مختلفة، وفي هذه الحالة، تطبيقات التوصيل في الكويت.
واستنادًا إلى مراجعات العملاء وتعليقاتهم، برز تطبيق جاهز كفائز في الفئتين، بفضل الحلول المتنوعة التي يقدمها مقارنةً بمنصات توصيل الطعام الأخرى في الكويت. وخلال سنوات عمله في السوق الكويتي، قام تطبيق جاهز بتطوير منصته لتتضمن مزايا تضيف قيمة حقيقية للعملاء، مع التزامه بتلبية توقعاتهم وتجاوزها عبر نقاط الاتصال الأساسية. وقد تميّزت الشركة بفضل عملياتها المرنة، وواجهة التطبيق السهلة الاستخدام، وتجربة التوصيل السلسة، مما منحها مكانة بارزة في سوق شديد التنافسية.
تعليقًا على هذا الإنجاز، قال بدر محمد العجيل، الرئيس التنفيذي لتطبيق جاهز: “نفخر بتقدير عملائنا ومستخدمينا لنا كتطبيق التوصيل الأفضل في الكويت، كما تم تسليط الضوء عليه خلال حفل جوائز سيرفس هيرو. في تطبيق جاهز، نسعى جاهدين لتقديم قيمة حقيقية من خلال منصة توفر الثقة والسرعة والاعتمادية، إلى جانب مجموعة واسعة من خيارات المطاعم والأطعمة المفضلة لدى عملائنا.
وتُعد هذه الجوائز نتيجة مباشرة لسعي فريقنا المستمر نحو تحسين عملياتنا، وبناء شراكات وثيقة مع المطاعم المحلية، والأهم من ذلك، دعم عملائنا المخلصين وتفاعلهم وملاحظاتهم.”
وأضاف العجيل: “رضا العملاء هو جوهر استراتيجيتنا للنمو، ونحن نعتبر ملاحظات عملائنا البنّاءة محفزًا رئيسيًا لتطوير خدماتنا وتحسين التجربة العامة.
وسنواصل الاستثمار في الحلول المبتكرة والتجارب المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء، لضمان بقاء تطبيق جاهز الخيار الأول لتوصيل الطعام في الكويت.”
تحقيق رضا العملاء الاستثنائي
مؤشر رضا العملاء من سيرفس هيرو (CSI)” هو التقييم السنوي الوحيد في الكويت والمنطقة الأوسع الذي يستند بالكامل إلى آراء وتقييمات المستهلكين لقياس جودة الخدمات. ويتم اختيار الفائزين بناءً على تقييمات مباشرة من العملاء تشمل عدة أبعاد، منها السرعة، والموثوقية، ودعم العملاء، والرضا العام.
بالنسبة لتطبيق جاهز، يُمثل هذا الإنجاز دليلاً على تنامي حضور الشركة في السوق الكويتي، وتوسّعها المستمر في تقديم الخدمات، والتزامها ببناء علاقات متينة ودائمة مع عملائها.
وبما أن هذا التكريم يستند بالكامل إلى أراء المستخدمين الفعليين، فإنه يُعدّ فريدًا من نوعه كونه يعكس تجارب العملاء الواقعية ويؤكد على جهود تطبيق جاهز في إعطاء الأولوية لاحتياجاتهم من خلال الاستماع الفعّال لأرائهم وتطبيقها.
البناء على الزخم
بينما يتطلع تطبيق جاهز إلى المستقبل، تواصل الشركة تعزيز حضورها من خلال بناء علاقات أعمق مع شركائها من المطاعم، وإطلاق حملات قائمة على تقديم القيمة للعملاء، وتقديم ميزات تطبيق ترفع من مستوى الراحة والسهولة.
ومن خلال نظام تحديد المواقع المرن وخيارات الدفع المتنوعة، تمنح المنصة المستخدمين القدرة على تخصيص تجربتهم من لحظة الطلب حتى التوصيل. كما تضم منصة تطبيق جاهز صفحة “استكشف” التي تتيح للعملاء الاطلاع على أحدث عروض الكاش باك والخصومات المقدمة من شركاء جاهز.
أما من ناحية واجهة وتجربة المستخدم في تطبيق جاهز، فتعمل الشركة بشكل مستمر على تقييم وتطبيق ميزات مبتكرة تعزز تجربة الاستخدام، ما يمكّن العملاء من إتمام طلباتهم بسهولة وسلاسة.
