اعرف ازاى تتصرف فور ضياع البطاقات البنكية ؟

فقدان البطاقة البنكية من المواقف التي تتطلب سرعة في التصرف، خاصة أن البطاقة يمكن استخدامها في عمليات الشراء أو السحب وفقا للبيانات والرقم السري المتاحين للعميل.
وفي حالة فقدان بطاقة الخصم المباشر، يجب على العميل التواصل مع البنك في أسرع وقت ممكن من خلال خدمة العملاء أو الوسائل الرسمية التي يتيحها البنك، وطلب إيقاف البطاقة المفقودة.
وتعد هذه الخطوة الأهم لمنع استخدامها من جانب أي شخص آخر، خاصة إذا كانت البطاقة بحوزة شخص غير صاحبها.
وفي بعض الحالات يمكن للعميل إيقاف البطاقة مؤقتا من خلال تطبيق البنك، إذا كانت الخدمة متاحة، ثم التواصل مع البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن إصدار بطاقة بديلة.
ويجب على العميل أيضا مراجعة آخر العمليات التي تمت على الحساب والتأكد من عدم وجود معاملات غير معروفة أو عمليات لم ينفذها بنفسه.
وفي حالة اكتشاف أي معاملة مشبوهة، يجب إبلاغ البنك فورا واتباع الإجراءات الخاصة بالاعتراض على العملية.
ومن المهم عدم مشاركة الرقم السري أو رموز التحقق المرسلة إلى الهاتف مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف بالبنك، لأن البنوك لا تطلب من العملاء الإفصاح عن كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة عبر المكالمات الهاتفية.
كما يجب عدم الاحتفاظ بالرقم السري مكتوبا على البطاقة أو في مكان يسهل الوصول إليه.
وبعد الإبلاغ عن فقدان البطاقة، يمكن للعميل طلب إصدار بطاقة جديدة وفقا لإجراءات البنك والرسوم المقررة.
ويفضل أيضا تفعيل الإشعارات الفورية الخاصة بالمعاملات، لأنها تساعد العميل على اكتشاف أي عملية غير معتادة بسرعة.